Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17/11/2025

CleanLab attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et les droits dont vous disposez
conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

CleanLab – Nettoyage Textile à Domicile
Propriétaire : Lucas Amador Paz
Siège : Nantes (44)
Contact : cleanlab44000@gmail.com

2. Données que nous collectons

Dans le cadre d’un devis, d’une prise de rendez-vous ou d’un contact, nous pouvons
collecter :

● Nom et prénom
● Adresse postale (lieu d’intervention)
● Adresse e-mail
● Numéro de téléphone
● Photos fournies volontairement (canapé, véhicule, tapis…)
● Informations relatives à la prestation souhaitée
● Données techniques liées à la navigation : cookies, statistiques anonymes
(Google Analytics ou équivalent)

Nous ne collectons aucune donnée sensible.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées uniquement pour :

● Répondre à vos demandes de devis
● Organiser et réaliser nos prestations de nettoyage
● Vous recontacter pour un suivi ou une confirmation
● Gérer la facturation et les obligations comptables
● Améliorer l’expérience sur notre site (statistiques anonymes)
● Garantir le service après-vente (échanges, photos, retours)

Nous ne vendons jamais vos données.

4. Base légale (RGPD)

Nos traitements reposent sur :

● L’exécution d’un contrat : prestations CleanLab
● Le consentement : envoi de photos, formulaire, cookies
● L’intérêt légitime : amélioration du service, sécurité du site

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais transmises à des tiers commerciaux.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  •  Notre hébergeur web (sécurisé)
  •  Nos outils de communication (e-mails, formulaires)
  • Outils d’analyse anonymisée (ex : Google Analytics)

Tous ces services respectent le RGPD ou disposent de protections adéquates.

6. Durée de conservation

  •  Données clients : 3 ans après le dernier contact
  • Données liées aux prestations / facturation : 10 ans (obligations légales)
  • Devis non suivis : 12 mois
  • Cookies : durée selon votre choix dans le bandeau cookies (max. 13 mois)

Nous supprimons ou anonymisons les données devenues inutiles.

7. Sécurité des données

CleanLab s’engage à :

  • Protéger vos données via un hébergement sécurisé
  • Limiter les accès à Lucas uniquement
  • Utiliser des connexions sécurisées (HTTPS)
  • Ne pas transmettre vos informations sans garanties suffisantes

8. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez, à tout moment :

  •  Accéder à vos données
  •  Demander leur rectification
  • Demander leur suppression (hors obligations légales)
  • Vous opposer à certains traitements
  •  Demander la limitation du traitement
  • Retirer votre consentement (cookies, formulaire)
  • Demander la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits :
cleanlab44000@gmail.com

Nous vous répondrons sous 30 jours.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies :

  • Nécessaires : fonctionnement du site
  • Statistiques : analyse du trafic (anonyme)
  • Fonctionnels : amélioration de l’expérience utilisateur

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau d’accueil.

10. Mise à jour de la politique

CleanLab peut modifier cette Politique de Confidentialité pour s’adapter aux
évolutions de ses services ou à la loi.
En cas de modification importante, une notification sera affichée sur notre site.

CleanLab protège vos données.
Nous collectons uniquement ce dont nous avons besoin pour répondre à vos
demandes (nom, contact, adresse d’intervention, photos).
Vos données ne sont jamais vendues.
Vous gardez le contrôle : accès, rectification, suppression… à tout moment.
Pour toute demande : cleanlab44000@gmail.com.
Cookies : uniquement pour le fonctionnement du site et les statistiques anonymes.